Maîtriser Chef de projet digital : Piloter l'expérience client et le marketing relationnel en IA | Immobilierconfidentiel

Chef de projet digital : Piloter l'expérience client et le marketing relationnel en IA propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation professionnelle unique transforme les collaborateurs en chefs de projet digitaux capables de concevoir, piloter et optimiser des stratégies marketing relationnel intégrant l'intelligence artificielle. En 12 mois, les participants acquièrent des compétences opérationnelles solides en gestion de projets digitaux, analyse de données clients, personnalisation de parcours et CRM avancé. La démarche pédagogique alterne théorie et études de cas réels, avec un accompagnement personnalisé pour ancrer les apprentissages en contexte professionnel. Cette formation, éligible aux financements OPCO, s'adresse aux salariés souhaitant évoluer vers des fonctions à haute valeur ajoutée dans le digital.

Objectifs

• Maîtriser les fondamentaux du marketing relationnel et de l'expérience client en contexte digital", "Concevoir et piloter des projets digitaux intégrant des solutions d'IA", "Optimiser le parcours client grâce à l'analyse de données et au CRM", "Développer une stratégie de personnalisation à grande échelle", "Certifier ses compétences via une évaluation finale reconnue par les professionnels du secteur"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux du marketing relationnel et de l'expérience client", "content": "Stratégies de relation client : du transactionnel au relationnel. Segmentation avancée et personas. Modèles de parcours client : mapping et points de contact. KPIs clés pour mesurer la satisfaction et l'engagement. Étude de cas : analyse d'une stratégie réussie.", "duration_hours": 7}, {"module": "Data et analyse client : piloter l'intelligence artificielle", "content": "Collecte et structuration des données clients (CRM, cookies, réseaux sociaux). Techniques d'analyse prédictive et de scoring client. Outils d'IA pour l'enrichissement des données (NLP, machine learning). Automatisation des insights clients avec des solutions comme Salesforce Einstein ou HubSpot AI. Atelier : mise en place d'un tablea

Modalités

• Durée : 12 mois (84 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).