Optimiser la Relation Client par l'IA et la Digitalisation | Formation professionnelle Immobilierconfidentiel

La transformation des métiers accélère. La formation Optimiser la Relation Client par l'IA et la Digitalisation vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation intensive s'adresse aux professionnels souhaitant intégrer l'intelligence artificielle au cœur de leur stratégie de relation client. Vous apprendrez à identifier les opportunités offertes par les outils IA pour automatiser les tâches répétitives, personnaliser les interactions et anticiper les besoins des clients. Le programme couvre les fondamentaux de la digitalisation de la relation client, l'analyse des données pour une meilleure segmentation, et l'implémentation de solutions IA adaptées à votre environnement. Nous explorerons des cas concrets d'application dans le vente, le marketing et le service client. L'objectif est de vous rendre autonome dans le déploiement d'une démarche orientée données et intelligence artificielle pour renforcer la fidélisation et maximiser la valeur client. Une compréhension pratique des leviers de la transformation digitale appliquée à la relation client sera acquise.

Objectifs

• Identifier les applications de l'IA dans la relation client.", "Sélectionner les outils digitaux pertinents.", "Améliorer l'expérience client grâce à la personnalisation.", "Optimiser les processus de vente avec l'IA.", "Mesurer l'impact des solutions mises en place."]

Programme

[{"module": "Fondamentaux IA et Relation Client", "content": "Introduction à l'IA pour le CRM. Analyse des besoins client. Tendances digitales. Exemples concrets et études de cas sectorielles. Démonstration d'outils IA pour la prospection, la qualification et le suivi client. Stratégies de mise en œuvre. Aspects éthiques et réglementaires. Exercices pratiques et échanges.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).