Manager une équipe relation client à distance par l'IA conversationnelle — Financement OPCO possible | Immobilierconfidentiel

Vous cherchez à structurer votre montée en compétences ? Le parcours Manager une équipe relation client à distance par l'IA conversationnelle répond à ce besoin.

Cette formation professionnelle de 7 heures accompagne les managers dans la prise en main des solutions d'intelligence artificielle dédiées à la gestion d'équipes relation client à distance. Les participants apprennent à configurer, exploiter et valoriser ces outils pour améliorer la performance de leur équipe tout en garantissant un accompagnement humain adapté. Ils maîtrisent les indicateurs clés, les bonnes pratiques d'animation d'équipe et les techniques de feedback en contexte distanciel. La formation alterne apports théoriques, mises en situation et ateliers pratiques pour une application immédiate en entreprise.

Objectifs

• Configurer un outil d'IA conversationnelle adapté à la supervision d'équipe à distance", "Analyser les indicateurs de performance générés par l'IA pour piloter l'équipe", "Adapter les techniques de feedback et de coaching en contexte distanciel", "Optimiser la répartition des ressources et des missions grâce aux données IA", "Assurer la cohésion d'équipe et le bien-être des collaborateurs à distance"]

Programme

[{"module": "Intégration de l'IA dans le pilotage d'équipe à distance", "content": "Panorama des solutions IA pour la relation client à distance : chatbots, assistants vocaux, outils d'analyse de performance. Configuration d'un outil type pour suivre l'activité d'une équipe : tableaux de bord, alertes, reporting automatisé. Étude de cas sur l'exploitation des données IA pour identifier les axes d'amélioration. Techniques d'animation d'équipe à distance : outils collaboratifs, réunions virtuelles efficaces, gestion des conflits. Atelier pratique : simulation de pilotage d'équipe avec un outil IA et analyse des résultats en temps réel. Élaboration d'un plan d'action personnalisé pour son équipe.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).